Survey Kepuasan Masyarakat dilakukan setiap bulan kepada Pemohon (masyarakat, mahasiswa dan pelaku usaha) yang mengurus perizinan melalui loket pelayanan pada DPMPTSP Provinsi NTT. Untuk pelaporan dan publikasi hasil surveynya dilakukan setiap 3 (tiga) bulan sekali. Ada 9 (sembilan) indikator yang ditanyakan atau dinilai, diantaranya terkait tarif, sikap dan perilaku petugas, sarana dan prasarana yang tersedia, kemudahan proses.