Standar Pelayanan pada Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Nusa Tenggara Timur meliputi : 1. Standar Pelayanan Data dan Informasi Publik; 2. Standar Pelayanan Konsultasi; 3. Standar Pelayanan Penyediaan Narasumber; 4. Standar Pelayanan Pengaduan; 5. Standar Pelayanan Rekomendasi Kelembagaan Pemerintah Kabupaten/Kota Dalam 5 Standar Pelayanan Biro Organisasi tersebut di atas terdapat informasi-informasi antara lain : A. Proses Penyampaian Layanan (Service Delivery) 1. Persyaratan Pelayanan 2. Mekanisme / Prosedur Pelayanan 3. Waktu Pelayanan 4. Biaya / Tarif 5. Produk Pelayanan 6. Pengelolaan Pengaduan B. Proses Pengelolaan Pelayanan di Internal Organisasi (Manufacturing) 1. Dasar Hukum 2. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas 3. Kompetensi Pelaksana 4. Pengawasan Internal 5. Jumlah Pelaksana 6. Jumlah Pelayanan 7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan 8. Evaluasi Kinerja Pelaksana