Laporan ini diharapkan dapat menjadi gambaran persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan dan dapat dijadikan bahan intropeksi dalam perbaikan kualitas kinerja pelayanan publik di Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Timur pada umumnya dan bagi pelayanan informasi publik pada Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi NTT.